BUCHUNGSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN

Bei der Buchung oder Teilnahme an einer Tour und damit verbundenen Produkten oder Dienstleistungen (eine „Tour“) mit Pie („Pie“, „Pie Experiences, oder der „Reiseveranstalter“) bestätigen Sie („Sie“ oder der „Kunde“), dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Die Nutzung der Website unterliegt den hierin dargelegten Buchungsbedingungen.

Wenn Sie eine Reservierung im Namen anderer Teilnehmer vornehmen, garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese Bedingungen im Namen der anderen Teilnehmer Ihrer Gruppe anzunehmen und ihnen zuzustimmen. Wenn Sie im Namen anderer Teilnehmer buchen, gelten Sie als benannte Kontaktperson für jeden Teilnehmer, der in dieser Reservierung enthalten ist. Dies bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, alle Zahlungen im Zusammenhang mit Ihrer Tourbuchung zu leisten, den Reiseveranstalter über erforderliche Änderungen oder Stornierungen zu informieren und die Mitglieder Ihrer Gruppe auf dem Laufenden zu halten. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Informationen, die Sie im Namen anderer Teilnehmer angeben, vollständig und richtig sind. Der Reiseveranstalter kann unter keinen Umständen für Fehler oder Auslassungen in den zur Vervollständigung einer Buchung bereitgestellten Informationen verantwortlich gemacht werden.

2. DER BUCHUNGSVERTRAG

Ihre Buchung ist bestätigt und ein Vertrag kommt zustande, wenn der Reiseveranstalter nach Erhalt der entsprechenden Anzahlung und Ihrer persönlichen Daten eine schriftliche Bestätigung ausstellt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig und melden Sie falsche oder unvollständige Informationen unverzüglich dem Reiseveranstalter. Sie verpflichten sich, dem Reiseveranstalter vollständige, genaue und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen. Stellen Sie sicher, dass die Namen genau mit den Angaben im entsprechenden Reisepass übereinstimmen.

2.1. Formulareinreichung und Verantwortung

Wenn Sie auf unserer Website einen Kauf tätigen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail, in der Sie ausdrücklich darauf hingewiesen werden, dass Sie ein Formular mit Ihren persönlichen Daten ausfüllen und eine Kopie Ihres Reisepasses anhängen müssen. Sie sind voll verantwortlich dafür, dieses Formular innerhalb von zwei Tagen nach Ihrem Kauf auszufüllen und einzureichen.

Unser Unternehmen wird Sie nur dann kontaktieren, wenn ein Fehler im Formular oder den bereitgestellten Informationen vorliegt. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass das Formular korrekt ausgefüllt und übermittelt wird, um mit der Buchung fortfahren zu können.

Wenn das Formular nicht innerhalb von zwei Tagen nach dem Kauf ausgefüllt und eingereicht wird, Pie Experiences behält sich das Recht vor, die Tour abzusagen. In diesem Fall behalten wir aus betrieblichen Gründen 10 % des gezahlten Betrags ein und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Dieser Formulareinreichung und Verantwortung Die Richtlinie gilt nur für Touren, die Machu Picchu und die Inka-Pfade beinhalten.

3. ZAHLUNGEN

Um eine Buchung bei Pie zu sichern, benötigt der Reiseveranstalter 50 % des Gesamtbetrags bei der Buchung und die restlichen 50 % spätestens dreißig (30) Tage vor dem ersten Reisedatum.

Für den Fall, dass ein Dienstleister eine frühere Zahlung verlangt, kann eine Zahlung vor dem im obigen Absatz genannten Betrag erforderlich sein. In der Hochsaison oder bei hoher Auslastung kann sich dieser Termin auch nach der Buchung vorziehen.

Bei Nichtzahlung des Restbetrags bis zum Fälligkeitsdatum, Pie Experiences wird die Buchung als vom Kunden storniert betrachten und die entsprechenden Stornierungsgebühren erheben.

Als Buchungsbedingung müssen Sie zusammen mit der Anzahlung die vom Reiseveranstalter angeforderten Informationen angeben. Jede Buchung (einschließlich optionaler Touren), Bestätigung, Ermäßigung, Verlängerung oder Änderung muss erfolgen/gesendet werden an:

E-Mail: hola@pie-experiences.com

Und sollte die folgenden Informationen aller Reisenden enthalten:

• Name und Nachname
• Geburtsdatum
• Staatsangehörigkeit
• Ausweisnummer
• E-Mail-Addresse
• Essensanforderungen
• Internationale An- und Abflugmöglichkeiten (Fluggesellschaften und Flugnummern) und Flugpläne

Ein Mitglied von Pie Experiences wird dem Kunden innerhalb von 24 Stunden antworten.

Zahlungen können per Kreditkarte oder per Banküberweisung erfolgen. Im Falle einer Banküberweisung gehen alle Überweisungsgebühren zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass beim Bezahlvorgang Kreditkartengebühren hinzukommen und ebenfalls vom Kunden übernommen werden.

4. ÄNDERUNGEN DURCH DEN KUNDEN

4.1 Änderungswünsche:
Wenn Sie Änderungen an Ihrer bestätigten Buchung vornehmen möchten, z. B. die Reisedaten, die Reiseroute oder die Unterkunft, müssen Sie den Reiseveranstalter so bald wie möglich informieren. Alle Anfragen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Gebühren zur Deckung der mit den gewünschten Änderungen verbundenen Kosten nach sich ziehen.

4.2 Erlaubte Änderungen:
Änderungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn angefordert werden, sind möglicherweise nicht möglich. Wenn Änderungen nicht möglich sind und Sie die ursprüngliche Buchung nicht wahrnehmen möchten, wird dies als Stornierung behandelt und es gelten die Stornierungsbedingungen.

5. ERSATZ DES KUNDEN

5.1 Unvorhergesehene Änderungen:
Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, aufgrund unvorhergesehener Umstände, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, politische Instabilität oder betriebliche Belange, Änderungen an der Reiseroute oder den Unterkünften vorzunehmen.

5.2 Stornierung durch den Reiseveranstalter:
Im unwahrscheinlichen Fall, dass der Reiseveranstalter Ihre Reise storniert, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge; oder
• Akzeptieren Sie eine alternative Reise mit vergleichbarem Wert, sofern verfügbar.

Der Reiseveranstalter ist nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich, die aufgrund von Änderungen oder Stornierungen entstehen, wie etwa Visakosten, Reiseversicherungsprämien oder nicht erstattungsfähige Flugtickets.

6. STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN

6.1 Stornierungsbedingungen für individuelle und erweiterte Touren
Für individuelle Touren, Touren, die länger als 5 Tage dauern, und Touren, die den Amazonas-Regenwald (Iquitos, Puerto Maldonado, Manu), den Inka-Pfad, Machu Picchu oder Amazonas-Flussbootsfahrten beinhalten:

• 48 Stunden kostenlose Stornierung:
  Sie haben bis zu 48 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Reservierung und der Zahlung Zeit, ohne Strafe zu stornieren, vorausgesetzt, dass die Tour mindestens drei Wochen (21 Tage) nach dem Buchungsdatum stattfinden soll.
• Allgemeine Stornierungsbedingungen:
  • 60+ Tage vor Tourbeginn: 25 % Stornogebühr.
  • 59–30 Tage vor Tourbeginn: Es fällt eine Stornogebühr von 50 % an.
  • 29 Tage oder weniger vor Tourbeginn: Es fällt eine Stornogebühr von 100 % an.

Wichtig: Die 48-stündige kostenlose Stornierung gilt nicht, wenn die Tour innerhalb von drei Wochen (21 Tagen) stattfinden soll.

6.2-Stornierungsbedingungen für Tagestouren und Touren unter 5 Tagen

• Für Tagestouren und Touren mit einer Dauer von weniger als 5 Tagen (ausgenommen Touren mit Machu Picchu oder Zielen im Amazonasgebiet):
  • 48 Stunden kostenlose Stornierung:
    Nach der Bestätigung Ihrer Reservierung und der Zahlung haben Sie bis zu 48 Stunden Zeit, ohne Strafe zu stornieren.
  • Standard-Stornierungsbedingungen (nach Ablauf der 48-Stunden-Frist):
    • 61–90 Tage vor der Tour: 10 % Stornogebühr der gesamten Tourkosten.
    • 31–60 Tage vor der Tour: 20 % Stornogebühr der gesamten Tourkosten.
    • 30 Tage vor der Tour: 30 % Stornogebühr der gesamten Tourkosten.
    • 15–29 Tage vor der Tour: 40 % Stornogebühr der gesamten Tourkosten.
    • 7–14 Tage vor der Tour: 50 % Stornogebühr der gesamten Tourkosten.
    • 3–6 Tage vor der Tour: 70 % Stornogebühr der gesamten Tourkosten.
    • 0–2 Tage vor der Tour: 90 % Stornogebühr der gesamten Tourkosten.
    • Keine Aufführungen: 100 % der gesamten Tourkosten verfallen.

7. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG DURCH PIE EXPERIENCES

At Pie ExperiencesWir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Tourerlebnis zu bieten. Manchmal sind jedoch aufgrund lokaler Gegebenheiten oder unvorhergesehener Umstände Anpassungen erforderlich.

Was du wissen musst:

1. Mögliche Änderungen: Es kann sein, dass wir Reisepläne, Einrichtungen, Dienstleistungen oder Preise, einschließlich Flüge, Unterkünfte oder andere Arrangements, ändern müssen. Wir werden unser Bestes tun, um Alternativen von ähnlichem Wert anzubieten, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen Ihren Genuss nicht beeinträchtigen.
2. Benachrichtigung bei Änderungen:
   • Sollten uns vor Ihrer Buchung wesentliche Änderungen bekannt werden, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.
   • Sollte es nach der Buchung zu einer wesentlichen Änderung kommen, benachrichtigen wir Sie schnellstmöglich.
3. Optionen für größere Änderungen:
   • Akzeptieren Sie die Änderung: Sie können die geänderten Vereinbarungen akzeptieren.
   • Alternative Tour: Entscheiden Sie sich für die Buchung einer anderen verfügbaren Tour.
   • Komplette Rückerstattung: Stornieren Sie Ihre Tour und erhalten Sie eine volle Rückerstattung, sofern die Änderung nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
4. Höhere Gewalt: Hierzu zählen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, wie Krieg, Streiks, Naturkatastrophen oder erhebliche Transportprobleme. In solchen Fällen Pie Experiences Für etwaige Zusatzkosten oder Anpassungen kann keine Haftung übernommen werden.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein angenehmes Erlebnis haben und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität. Wenn Sie Bedenken haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

8. ALTER, FITNESS UND TEILNAHME

Für Minderjährige: Wir können keine unbegleiteten Minderjährigen (unter 18 Jahren) auf unseren Touren akzeptieren. Ältere Jugendliche können jedoch teilnehmen, wenn sie von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, der die volle Verantwortung für sie übernimmt. Pie Experiences behält sich das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Tour-Teilnahme:

• Autorität und Sicherheit: Indem Sie an unseren Touren teilnehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, den Anweisungen und Entscheidungen unserer Reiseleiter und Mitarbeiter zu folgen. Wenn Ihr Gesundheitszustand oder Ihr Verhalten die Sicherheit, den Komfort oder den Genuss der Tour potenziell beeinträchtigen könnte, können Sie von einem Teil oder der gesamten Tour ausgeschlossen werden. Im Krankheitsfall werden wir die notwendigen Maßnahmen veranlassen und alle damit verbundenen Kosten von Ihnen einfordern.
• Fitness: Wir empfehlen allen Kunden, sich vor der Buchung zu vergewissern, dass sie fit sind und die gewählte Reiseroute absolvieren können. Personen über 70 Jahre sollten sich eine ärztliche Genehmigung für die ausgewählte Tour einholen.

Wir sind hier um zu helfen: Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Fitness für eine Tour haben oder Rat benötigen, wenden Sie sich bitte vor der Buchung an uns.

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9. Pässe, Visa und Impfungen

Verantwortung: Es ist wichtig, dass Sie für die gesamte Dauer Ihrer Reise einen gültigen Reisepass, die erforderlichen Visa und alle erforderlichen Impfungen oder vorbeugenden Medikamente haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Reisepass mindestens 6 Monate über Ihre Reise hinaus gültig ist.

Medizinische Beratung: Pie Experiences bietet keine medizinische Beratung an. Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt bezüglich geeigneter Impfungen und Gesundheitsvorkehrungen für Ihre Tour.

Reisefitness: Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Reise oder die Teilnahme an einem Teil der Tour zu verweigern, wenn Ihr körperlicher oder geistiger Zustand als reiseuntauglich erachtet wird oder eine Gefahr für Sie selbst oder andere darstellt. Alle damit verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Kliniken: Einige Touren führen Sie möglicherweise in abgelegene oder Entwicklungsgebiete, in denen die medizinische Versorgung möglicherweise eingeschränkt ist oder unter dem Standard Ihres Heimatlandes liegt. Wir übernehmen keine Garantie für die Verfügbarkeit oder Qualität der medizinischen Versorgung in diesen Regionen.

Reisevorbereitungen: Damit Sie eine sichere und angenehme Erfahrung machen können, sollten Sie sich umfassend vorbereiten und über Ihre Reiseanforderungen informieren. Wenn Sie Bedenken haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Reise beraten zu lassen.

10. BESONDERE ANFORDERUNGEN

Etwaige besondere Anforderungen müssen dem Reiseveranstalter zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden. Der Reiseveranstalter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um besonderen Anforderungen oder Wünschen gerecht zu werden. Dies ist jedoch aufgrund der Art der besuchten Reiseziele und der Verfügbarkeit von Optionen außerhalb einer geplanten Reiseroute nicht immer möglich. Alle Nahrungsmittelallergien und diätetischen Einschränkungen müssen dem Reiseveranstalter zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden. Der Reiseveranstalter kann jedoch nicht garantieren, dass diätetische Bedürfnisse oder diätetische Einschränkungen berücksichtigt werden können. Etwaige Sonderwünsche oder Anforderungen sind nicht Teil dieser Bedingungen oder des Vertrags zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter und der Reiseveranstalter haftet nicht für die Nichtberücksichtigung oder Erfüllung solcher Wünsche.

11. KRANKHEIT ODER BEHINDERUNG

Offenlegungspflicht: Wenn Sie an einer Krankheit oder Behinderung leiden oder sich in ärztlicher Behandlung befinden, müssen Sie diese Informationen bei der Buchung angeben.

Regelungen und Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, für die Dauer Ihrer Reise alle notwendigen Medikamente oder Behandlungen zu organisieren. Die Nichtoffenlegung solcher Bedingungen kann zum Ausschluss von der Reise führen und alle geleisteten Zahlungen verfallen.

Engagement für Sicherheit: Die Sicherheit und das Wohlbefinden aller unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Durch die Bereitstellung genauer Informationen können wir ein geeignetes und sicheres Erlebnis für alle gewährleisten.

Unterstützung und Anleitung: Wenn Sie Bedenken haben oder Hilfe bezüglich Ihres Zustands und dessen möglichen Auswirkungen auf Ihre Tour benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.

12. LOKALE GESETZE

Alle Teilnehmer an Touren von Pie Experiences Von den Reisenden wird erwartet, dass sie die Gesetze und Vorschriften der besuchten Länder einhalten. Eine Nichtbeachtung dieser Vorschriften entbindet den Reiseveranstalter von allen Verpflichtungen, die ansonsten im Rahmen dieser Buchungsbedingungen bestehen könnten.

13. VERSICHERUNG

Eine Reiseversicherung ist für alle obligatorisch Pie Experiences Reisende. Ihre Reiseversicherung muss Personenschäden, medizinische Kosten, Notfallrückführung und persönliche Haftung abdecken. Wir empfehlen außerdem, dass sie Stornierungen, Abbrüche und den Verlust von Gepäck und persönlichen Gegenständen abdeckt. Sie erkennen an, dass der Versicherungsschutz nicht in den Kosten einer vom Reiseveranstalter angebotenen Tour enthalten ist und Sie verpflichtet sind, gegen Aufpreis eine separate Versicherung abzuschließen. Zu Beginn Ihrer Tour wird ein Nachweis über eine ausreichende Versicherung verlangt. Wird dieser nicht vorgelegt, wird der Kunde ohne Rückerstattung von der Teilnahme an der Tour ausgeschlossen.

14. PREISE UND ZUSCHLÄGE

Der veröffentlichte Preis der Reise und aller vom Reiseveranstalter angebotenen Produkte oder Dienstleistungen kann jederzeit vor oder nach der Buchungsbestätigung bis zu 30 Tage vor Reiseantritt geändert werden.

Bei jeder Preiserhöhung Pie Experiences wird die Verluste durch Preiserhöhungen auffangen, wenn insgesamt Pie Experiences Die Preise für das Kundenpaket erhöhen sich um weniger als 3 %, wenn der Kunde mindestens 6 Monate im Voraus bucht/seine Anzahlung leistet. Wenn die Erhöhung 3 % übersteigt, muss der Kunde 100 % der Differenz bezahlen.

Für Kunden, die weniger als 6 Monate im Voraus buchen/ihre erste Anzahlung leisten, wird der Kunde gebeten, 2 % der Differenz zu zahlen, wenn die Erhöhung 100 % übersteigt.

Sobald der Reiseveranstalter von der Notwendigkeit der Erhebung eines Zuschlags gemäß diesem Abschnitt erfährt, wird er Sie so bald wie möglich darüber informieren.

15. FLUGFAHRT

In den Tourpreisen sind keine internationalen oder anderen Flugkosten enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich in der Tourbeschreibung erwähnt wird. Der Reiseveranstalter bietet zum Zeitpunkt der Angebotserstellung den besten verfügbaren Preis für die gewünschten Reisedaten an. Angebote stellen lediglich einen Kostenvoranschlag dar und stellen keine feste Preisverpflichtung seitens des Reiseveranstalters oder der jeweiligen Fluggesellschaft(en) dar. Der Flugpreis kann nur garantiert werden, wenn die Flugbuchung vollständig bezahlt und ein Ticket ausgestellt wurde. Flugbuchungen können nicht übertragen werden.

Die Flugzeiten von Pie Experiences dienen nur zur allgemeinen Orientierung und können sich ändern. Aktuelle Flugzeiten sind auf den Tickets angegeben. Der Kunde muss die Tickets unmittelbar nach Erhalt der neuesten Zeitpläne sehr sorgfältig prüfen. Der Reiseveranstalter wird sich bemühen, den Kunden im Falle einer Flugänderung so schnell wie möglich zu informieren. Angaben zu Fluggesellschaften können sich ebenfalls ändern. Solche Änderungen stellen keine wesentliche Änderung der Urlaubsarrangements dar und berechtigen daher nicht zur Stornierung ohne Zahlung der normalen Gebühren.

Pie Experiences kann nicht für Verspätungen Ihres Fluges verantwortlich gemacht werden, unabhängig davon, ob diese Verspätung durch widrige Wetterbedingungen, Maßnahmen der Fluglotsen, Flughafenbehörden oder (lokalen) Regierungen, die Neuplanung der Flugzeiten durch die Fluggesellschaft, mechanische Pannen, Streiks, Arbeitskampfmaßnahmen oder aus anderen Gründen verursacht wird.

16. WENN SIE EINE BESCHWERDE HABEN

Wenn der Kunde eine Beschwerde über die Reisearrangements hat, muss er diese dem Reiseleiter oder einem anderen Vertreter von mitteilen. Pie Experiences zu diesem Zeitpunkt, damit sie ihr Bestes tun können, um die Situation zu bereinigen. Nur wenn Pie Experiences wird auf etwaige Probleme hingewiesen, so dass die Möglichkeit besteht, Abhilfe zu schaffen. Unterlässt der Kunde dies, erlischt oder mindert zumindest den Anspruch des Kunden auf Entschädigung gegenüber dem Reiseveranstalter. Bleibt das Problem ungelöst, muss eine schriftliche Beschwerde eingereicht werden an Pie Experiences innerhalb von 28 Tagen nach Beendigung des Urlaubs

17. UNSERE VERANTWORTUNG

Pie Experiences übernimmt die Verantwortung dafür, dass der vom Kunden gebuchte Urlaub der Beschreibung in der endgültigen Version des Reiseprogramms entspricht, das der Kunde bei seiner Ankunft erhält, und dass die Leistungen einen angemessenen Standard erreichen.

Pie Experinces handelt nur als Vermittler unter den rechtlichen Bedingungen und trifft trotz aller möglichen Vorsichtsmaßnahme keine Haftung für Verletzungen, Krankheiten, Schäden, Verluste, Mehrkosten, unbeabsichtigte Verspätungen oder andere Unregelmäßigkeiten, die entweder durch vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen der Unternehmen oder Einzelpersonen, die Transport, Unterkunft oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung der Tour bereitstellen oder damit beauftragt sind, oder durch Naturkatastrophen, gesellschaftliche Unruhen oder andere Ursachen verursacht werden.

18. ÄNDERUNGEN

Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern und wird die geänderten Buchungsbedingungen auf der Website von Pie Experience veröffentlichen.

Bedingungen:

• Änderungen der Termine Ihrer Touren sind jederzeit bis 31 Tage vor Reiseantritt möglich.
• Änderungen an der Tour selbst (Wechsel zu einer anderen Tour). Wir bieten auch Reisen nach Bolivien, Ecuador und Argentinien an.
• Sollten Sie bezüglich Ihrer Reisedaten noch unsicher sein, können wir Ihnen einen Gutschriftsgutschein anbieten, einlösbar für 24 Monate.
• Um Ihre Tour mit dem Gutschein erneut zu buchen, kontaktieren Sie uns bitte unter bookings@pie-experiences.com.
• Sollte die Tour, zu der Sie wechseln, einen geringeren Wert haben als Ihre aktuelle Tour, stellen wir Ihnen einen weiteren Gutschein aus, der innerhalb von 18 Monaten eingelöst werden muss.
• Für private Gruppen ist es am besten, Kontakt aufzunehmen, da die gesamte Gruppe Änderungen an ihrer Reiseroute vornehmen muss. Es kann auch zu Preisänderungen kommen.