Política de privacidad

Política de privacidad de Pie Experiences

Ultima actualización: 1 de Mayo de 2024

Pie Experiences (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y salvaguardamos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web. https://www.pie-experiences.com, y nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Definiciones y términos clave

Datos personales:Cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.).
Cookies:Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que ayudan a mejorar la experiencia de navegación.
Terceros:Empresas o entidades externas con las que trabajamos para prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos y socios de viajes.
Servicio:Todas las experiencias de viaje, el contenido y la funcionalidad del sitio web ofrecidos por Pie Experiences.

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información a través de diversas interacciones, que incluyen:

Información personal proporcionada por usted

Nombre y Apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Detalles del pago (procesados por WeTravel)
Preferencias de viaje y detalles de la reserva
Reseñas, comentarios y respuestas de encuestas

Información recopilada automáticamente

Dirección IP y ubicación aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo empleado, etc.)
Cookies y tecnologías de seguimiento

3. ¿Cómo usamos tu información?

Usamos su información para los siguientes propósitos:

Procesamiento de reservas y pagos – Para procesar y gestionar sus reservas de viaje.
Atención al Cliente – Para responder a consultas o solicitudes de servicio.
Personalización – Para mejorar su experiencia con recomendaciones personalizadas.
Marketing y Promociones – Para enviar ofertas y comunicaciones dirigidas (con su consentimiento).
Seguridad y Prevención de Fraude – Para detectar, prevenir y mitigar fraudes o riesgos de seguridad.
Compliance Legal – Cumplir con la normativa fiscal y legal.

4. Procesamiento de pagos a través de WeTravel

Todos los pagos por Pie Experiences son procesados a través de WeTravel, una plataforma de pago con sede en EE. UU.

¿Qué Significa Esto Para Usted?

Seguridad Financiera:WeTravel utiliza medidas de encriptación y seguridad para proteger sus datos de pago.
Datos compartidos con WeTravel:Al realizar un pago, su información (nombre, correo electrónico, monto de la transacción) se comparte con WeTravel para su procesamiento.
Compliance Legal:WeTravel podrá transferir sus datos a las autoridades reguladoras de EE. UU. si así lo exige la ley.

Para obtener más detalles, consulte la política de privacidad de WeTravel:
🔗 https://www.wetravel.com/privacy

5. ¿Compartimos su información?

No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con terceros de confianza cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios:

Proveedores de servicios (hoteles, operadores turísticos, proveedores de transporte, etc.)
Procesadores de pago (Nosotros viajamos)
Autoridades legales cuando lo requiera la ley

Toda la información compartida está protegida por acuerdos de confidencialidad.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede administrar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales – Necesario para la funcionalidad básica del sitio web.
Cookies analíticas – Ayúdanos a analizar el tráfico del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de marketing – Ofrecer anuncios específicos en función de su actividad de navegación.

7. Transferencias internacionales de datos

Ya que trabajamos con WeTravel (Estados Unidos) y socios de viajes internacionales, sus datos pueden ser transferidos fuera de su país de residencia. Implementamos medidas de seguridad de acuerdo con las regulaciones como RGPD (Europa) para proteger sus datos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad, incluyendo:

✅ El cifrado SSL para todas las transacciones
✅ Protección contra el acceso no autorizado
✅ Acceso restringido a datos personales

Si bien tomamos fuertes precauciones, ninguna transmisión en línea es 100% segura.

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

✔ Acceda y actualice su información
✔ Solicitar la eliminación de datos (“Derecho al olvido”)
✔ Restringir el uso de su información
✔ Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer sus derechos contáctenos en:
📧 hola@pie-experiencias.com

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si detectamos información personal de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y, si se producen cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico.

12. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con:

📌 Pie Experiences - Delegado de protección de datos
Correo electrónico: hola@pie-experiencias.com
Sitio web: https://www.pie-experiences.com