Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Pie Experiences

Dernière modification : 1 mai 2024

Pie Experiences (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site Web, https://www.pie-experiences.com, et nos services. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Définitions et termes clés

Données personnelles:Toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (nom, adresse email, numéro de téléphone, etc.).
Cookies:Petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui aident à améliorer l'expérience de navigation.
Tiers:Sociétés ou entités externes avec lesquelles nous travaillons pour fournir nos services, telles que les processeurs de paiement et les partenaires de voyage.
Services:Toutes les expériences de voyage, le contenu et les fonctionnalités du site Web proposés par Pie Experiences.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations via diverses interactions, notamment :

Informations personnelles fournies par vous

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Détails de paiement (traités par WeTravel)
Préférences de voyage et détails de réservation
Avis, commentaires et réponses aux sondages

Informations collectées automatiquement

Adresse IP et localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Données d'utilisation du site Web (pages visitées, temps passé, etc.)
Cookies et technologies de suivi

3. Comment utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes:

Traitement des réservations et des paiements – Pour traiter et gérer vos réservations de voyage.
Service au client – Pour répondre aux demandes de renseignements ou de service.
Personnalisation – Pour améliorer votre expérience avec des recommandations personnalisées.
Marketing et Promotions – Pour vous envoyer des offres et des communications ciblées (avec votre consentement).
Sécurité et prévention de la fraude – Détecter, prévenir et atténuer les risques de fraude ou de sécurité.
Conformité légale – Se conformer aux réglementations fiscales et légales.

4. Traitement des paiements via WeTravel

Tous les paiements pour Pie Experiences sont traités par Nous voyageons, une plateforme de paiement basée aux États-Unis.

Qu'est-ce que cela signifie pour toi?

Sécurité financière:WeTravel utilise des mesures de cryptage et de sécurité pour protéger vos données de paiement.
Données partagées avec WeTravel:Lors d'un paiement, vos informations (nom, email, montant de la transaction) sont partagées avec WeTravel pour traitement.
Conformité légale:WeTravel peut transférer vos données aux autorités réglementaires américaines si la loi l'exige.

Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de WeTravel :
🔗 https://www.wetravel.com/privacy

5. Partageons-nous vos informations ?

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager des données avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

Fournisseurs de services (hôtels, voyagistes, prestataires de transport, etc.)
Processeurs de paiement (Nous Voyageons)
Autorités légales lorsque la loi l'exige

Toutes les informations partagées sont protégées par des accords de confidentialité.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels – Requis pour les fonctionnalités de base du site Web.
Cookies d'analyse – Aidez-nous à analyser le trafic du site Web et à améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies de marketing – Diffusez des publicités ciblées en fonction de votre activité de navigation.

7. Transferts internationaux de données

Puisque nous travaillons avec WeTravel (États-Unis) et partenaires de voyage internationaux, vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux réglementations telles que RGPD (Europe) pour protéger vos données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité, notamment :

✅ Cryptage SSL pour toutes les transactions
✅ Protection contre les accès non autorisés
✅ Accès restreint aux données personnelles

Bien que nous prenions de fortes précautions, aucune transmission en ligne n’est sécurisée à 100 %.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre situation géographique, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

✔ Accéder et mettre à jour vos informations
✔ Demande de suppression de données (« droit à l’oubli »)
✔ Limiter l'utilisation de vos informations
✔ Désinscription des communications marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 Bonjour@pie-experiences.com

10. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Si nous détectons des informations personnelles concernant un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site Web et si des changements importants surviennent, nous vous en informerons par e-mail.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez :

📌 Pie Experiences – Délégué à la protection des données
Courriel : bonjour@pie-experiences.com
Site Web: https://www.pie-experiences.com

Politique de confidentialité